Onvo Rx-10 Model Amortisör Çöküşü ve Garanti Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Scooter burada adlı firmadan oğluma rx 10 model bir Scooter satın aldım. Ürün daha üç gün bile olmadan amortisör vidalarının sağlam olmaması nedeniyle vida kırılıp amortisör çöktü ve bu durum arka taraftaki çamurluğa ve çevresindeki parçalara zarar verdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza yapması, Scooter’ın sağlamlığı ve güvenliği konusunda ciddi şekilde olumsuz düşüncelere sahip olmama neden oldu. Servise durumu ilettiğimizde, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ederek “hoplama, zıplatma” gibi gerekçeler öne sürdüler ve işlemi garanti kapsamında değil, ücretli olarak yapacaklarını mesajla bildirdiler. Henüz net bir fiyat verilmemiş olsa da, daha üç günlük bir üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek hasar gören amortisör ve ilgili tüm parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini, ayrıca ürünün güvenliği ve sağlamlığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.