to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-09 Scooter İçin Yedek Parça Bulunmuyor, Şirket Geri Dönüş Yapmıyor
26 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo rx-09 model elektrikli Scooter satın aldım. Ancak bu ürün için piyasada hiçbir şekilde yedek parça bulunmuyor. Onvo’nun kendi resmi internet sitesinin yedek parça bölümünde dahi bu modele ait lastik, fren balatası ve diğer parçalar yer almıyor.
Bu durumla ilgili olarak firmaya defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satılan bir ürünün temel yedek parçalarının temin edilememesi kullanıcıyı mağdur eden ve ciddi yaptırımları olduğu söylenen bir uygulamadır.
Onvo’nun, rx-09 Scooter için lastik, fren balatası ve diğer gerekli yedek parçaları en kısa sürede temin edilebilir hale getirmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ileterek süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz
Merhaba , Dışarıya yedek parça satışımız mevcut değildir, sizlere en yakın yetkili servisimize başvurarak parça tedariğinizi oradan yapabilirsiniz, konu hakkında servislerimiz sizlere yardımcı olabilmektedir. bilgilerinize.
