to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Robot Süpürge Arızası Ve İade Talebi
N11 üzerinden yaklaşık 6 ay önce Onvo OnvDSS01xplus model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen 2–3 gündür süpürgenin alt kısmı kilitlendi, fırça dönmüyor ve cihaz sürekli hata veriyor. Ürünü şu an aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili bayiye başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz davranıldı. Onvo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kısa sürede arıza yapması ve yetkili kanallardan destek alamamam nedeniyle, kusurlu ürünün iadesini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geridönüşünüzü bekliyorum Duru hanım ararsanız çok memnun olurum teşekkür ederim
Onvo müşteri hizmetlerini tam 15 kez aradım maalesef dönüş yok. 2 Bebeğim var Yenidoğan misafir doluyor ev acil dönüş bekliyorum. Mailde attım buraya da yazdım daha ne yapayım aranmayı bekliyorum acil yetkili servis telefonu açmıyor bile
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Sinem hanım beni aradın ilgileneceğini söyledi turhan yetkili servisi ile görüştüm o da çok ilgilendi ürünümü kontrol etti ve beni destekledi ellerinden geleni yapacaklarını Söylediler teşekkürler
