to read complaints and reviews, or file yours.Onvo QLED TV’de Dijital TV Seçeneği Olmayışı Ve Sinyal Yok Sorunu
A101’in internet sitesi üzerinden Onvo 43VQ80F2FA43 QLED televizyon satın aldım. Ürünü 2 gün önce aldım ve kurulumunu kendim yaptım. Televizyonun menüsünde dijital TV (dtv) seçeneği olmadığı için kanalları tarattığımda birçok kanalda “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Bu problem ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor.
Televizyonun yazılımsal bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünü yeni almama rağmen temel bir yayın izleme fonksiyonunu yerine getirmemesi kabul edilebilir değil. A101 ve Onvo tarafından gerekli kontrolün yapılarak, gerekiyorsa yazılım güncellemesi, teknik servis müdahalesi ya da ürün değişimi gibi hangi işlem uygunsa onun gerçekleştirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm için geri dönüş olmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sunmak amacı ile sizlere ulaşım sağlayamadık. Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Bu mail sizlere yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı...
