to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Pil Şarjı %96’da Donuk Kalıyor ve Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
20 Eylül 2026 tarihinde fark ettiğim bir pil sorunu nedeniyle Lenzod rx4 elektrikli scooterım hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Cihaz şu an 1270 km civarında ve hiçbir şekilde ön kaldırma yapmadım, motoru veya bataryayı zorlayacak bir kullanımım olmadı.
Scooter’ı tam şarj ettiğimde, olması gereken yüzde 100 yerine yüzde 96’da kalıyor. Özellikle yaklaşık 25 km menzile geldiğinde pil göstergesi yüzde 100’e çıkmıyor ve sürekli yüzde 96’da sabitlenmiş gibi görünüyor. Bu durum yeni sayılabilecek kilometredeki bir Scooter için kabul edilebilir gelmiyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, bataryanın kontrol edilmesini ve gerekiyorsa garanti kapsamında batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bir kez daha arayabilirsiniz
