to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV50F900 TV Ekran Değişim Problemi
Onvo Ov50f900 model Android Google televizyonumun ekranı kırıldı. Yetkili servise gittim ve çok güzel ilgilendiler. Servisten yana şikayetim yok. Ancak servis TV Android Google olduğu için genel merkez değişim işlemini yapacak ve fiyatı onlar belirleyecek dedi. Yılbaşı öncesi yoğunluk olacağı ve fiyattan çok etkilenmemek için acele işlem yapılmasını rica ettim. Sağ olsun servisteki bayan yardımcı oldu. Fakat maalesef genel merkez yılbaşı sonrasına bıraktı. Haliyle fiyat da çok yüksek çıktı. 5000 ₺ civarına aldığım TV için 7120 ₺ fiyat çıkardı. Yeni modeli ise Vatan Bilgisayar de 9499₺ ye satılıyor. Yerli ve milli marka alayım destek olayım dedim ama maalesef hayal kırıklığı oldu. Bir daha alır mıyım diye kendime soruyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Şikayetimin üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen henüz dönüş yapmadılar. 1 Memnun müşteri 10 müşteri getirir, 1 Memnun olmayan müşteri 100 müşteri götürür. Bari olumsuz da olsa bir dönüş yapsalar. :)
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
