to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV0-12 Scooter’da Sürekli Lastik Patlamaları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Onvo ov0-12 model Scooter kullanıyorum ve neredeyse ilk aldığım günden beri sürekli lastik patlama sorunu yaşıyorum. Scooter’ı hiçbir şekilde bozuk zeminlerde kullanmama rağmen her gidişimde lastik patlıyor. Dubleks lastik de aldım, onu da taktırdım ama o da çözüm olmadı. Son olarak yaklaşık bir hafta önce ön lastiğin şambriyeline kadar değiştirdim, buna rağmen yine patladı.
Bu süreçte lastikler ve tamirler için artık toplamda yaklaşık 5.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Üstelik ürünün garantisi bittiği ve bulunduğum ildeki servis Scooter ile ilgilenmediği için başvurabileceğim bir yer de bulamıyorum.
Onvo ov0-12 modelinde yaşadığım bu lastik sorununun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Scooter’ımın lastiklerinin bir daha patlamayacak şekilde, kalıcı bir çözüm üretilerek ücretsiz tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Tahmini ne zaman dönersiniz
Hala geri dönüş yapılmadı
Biraz daha hızlandırırmısınız çünkü günlük kullanım yapıyorum
Geri dönüş yapar mısınız
Onvo marka Scooter ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Arka tekerlekle ilgili yaşadığım sorun hakkında firmadan dönüş yapıldığına dair sadece bu sayfa üzerinden mesaj aldım ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı. Ben özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve arka tekerlekle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini bekliyorum. Kayıtlı telefon numaramdan en kısa sürede benimle iletişime geçilerek hem bilgilendirme yapılmasını hem de sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Onvo markasıyla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında firmadan sadece Şikayetvar sitesi üzerinden yazılı bir cevap geldi, ancak ben özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sürecin bu şekilde devam etmesini istiyorum. Şikayetimi 29 Nisan civarında oluşturduğumdan beri, uygun bir zamanda telefonla aranmayı bekliyorum. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden tekrar yazarak durumu belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadı. Şikayetvar’ın, firmayla iletişim sürecimi dikkate alarak, beni uygun bir zamanda telefonla arayacak şekilde süreci yönlendirmesini ve şikayetimle ilgili bilgilendirmenin yazılı cevapla sınırlı kalmamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
