to read complaints and reviews, or file yours.Servise Teslim Edilen Scooter’da Ek Hasar Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo ov 12 X Plus model Scooter’ımın arka lastiği patladığı için yaklaşık 1 hafta önce Ankara’daki Onvo fabrika satış mağazasındaki servise teslim ettim. Ancak ürünü servisten aldığımda, batarya kısmının demirinin yamulmuş olduğunu ve motor kablosunun açıldığını, içindeki kabloların görünecek şekilde dışarıda kaldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez servisle görüştüm, bana “Getirin, bakalım bizden kaynaklıysa düzeltiriz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Scooter’ımda bu şekilde ek hasar oluşmasını kabul etmiyorum, servise arka lastik tamiri için vermeme rağmen batarya demirinin yamulması ve motor kablosunun açılması benim hatamdan kaynaklı değildir.
Onvo’dan, Scooter’ımdaki bu hasarların herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve güvenli şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Markanın sadece bir kez yanıt verdiğini ve iletişimin geciktiğini gördüm. Şu anda hızlı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum, durumun kötü olduğunu düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
