to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX3'te Aniden Kapanma Ve Kilitlenme, Çarpma Ve Ağır Hasara Neden Olup Güvenlik Riski Oluşturdu
26 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo mx3 elektrikli Scooter satın aldım. Kısa süre sonra İstanbul’da seyahat halindeyken, yaklaşık 50–60 km/s hızlara çıktığım bir anda ekranda peş peşe e2, e3, e4 benzeri hata kodları belirdi ve birkaç saniye sonra Scooter aniden tamamen kapandı. Ardından tekerlekler kilitlendi ve motor frenine benzer şekilde aşırı sert bir frenleme oldu.
Bu ani kilitlenme sebebiyle Scooter yere düştü ve ön tekerin sağ bağlantı kısmında ciddi bir çatlak ve kırık oluştu. Şu an cihaz tamamen tepkisiz, açılmıyor ve şarj da almıyor. Bu olayın hız halindeyken yaşanması hem benim için hem de çevredekiler için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Bu kadar yeni alınmış bir üründe, seyir halinde böyle ağır bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Herhangi bir yetkili ile görüşme yapmadım ve özellikle görüşmeyi de düşünmüyorum. Amacım, bu yaşadığım tecrübeyi paylaşarak diğer insanların da haberdar olmasını sağlamak ve bu ürünü almayı düşünenlerin olası risklerden haberi olmasına katkıda bulunmak.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sizleri aradık fakat ulaşamadık, yaşadığınız problem için üzgünüz iyi günler dileriz.
