to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kolu Yerinden Çıkıyor Ve Scooter Kontrolsüz Gaz Veriyor, Kullanıcı Güvenliği Tehlikede
Onvo mx-03 2400 Watt 2026 model elektrikli scooterımı 23.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra gaz kolunda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Gaz kolu yerinden çıkıyor, tırnaklarından ayrılıyor ve bu durumda Scooter kendi kendine otomatik gaz veriyor. Bu durum kullanım sırasında tekrarlıyor ve kaza riski oluşturuyor.
Yakın çevremde aynı model scooterı kullanan arkadaşlarıma durumu anlattığımda, onlarda da aynı sorunun olduğunu söylediler. Yani bu problemin tek ürüne özgü değil, genel bir üretim veya parça sorunu olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir yere başvurmadım; ancak yaşanan durum kullanıcı güvenliğini doğrudan etkilediği için artık bunu bildirme gereği duydum.
Gaz kolunun yerinden çıkması ve scooterın kontrolsüz şekilde gaz vermesi, sürücü açısından büyük bir tehlike arz etmektedir. Bu nedenle ürünüm için değişim talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli teknik inceleme ve önlemlerin alınmasını, gerekirse bu parçalara yönelik toplu bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum. Ürüne ait fatura/fiş tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
