to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX-03 Elektrikli Scooter’ımın Beyin Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi
Onvo mx-03 model elektrikli scooterımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. 28.08.2026 tarihinde üründe yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise götürdüğümde, beyin arızası olduğunu söylediler. Cihazım bu kadar yeni olmasına ve faturası mevcut olmasına rağmen ürün için değişim talebinde bulundum.
Ancak değişim talebim yetkili servis/satıcı tarafından reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede beyin arızası vermesinden ve buna rağmen değişim talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ise tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tel:0505*****86
Gelişme
Onvo mx-03 model elektrikli scooterımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. 28.08.2026 tarihinde üründe yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise götürdüğümde cihazda beyin arızası olduğunu söylediler. Ürünüm bu kadar yeni olmasına ve faturası mevcut olmasına rağmen ürün için değişim talebinde bulundum.
Yetkili servis ya da satıcı, değişim talebimi kabul etmedi. Bu kadar kısa sürede beyin arızası veren bir üründe değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ise tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo ailesi olarak hızlı şekilde aksiyon alınmasını talep ediyorum ve servisiniz ürünü bana teslim etmeden teslim edildi olarak göstererek işlemleri tamamlamış göstermektedir
