Onvo Scooter Beyin Arızası Üç Kez Tekrarlandı Ve Garanti Kapsamında Para İadesi İstiyorum

04.08.2025 tarihinde 14.988 TL ödeyerek Onvo Ov–007X 500w elektrikli Scooter satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık bir hafta sonra Scooter beyin arızası verdi ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine scooterı Kocaeli İzmit’teki Onvo yetkili servisi Eryılmaz Elektronik’e götürdüm. Burada beyin arızası olduğunu, garanti kapsamında beyni tamir edeceklerini söylediler. Ben ürünün bire bir değişimini ya da para iadesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve sadece beyin tamiri yapıldı.

Kısa bir süre sonra Scooter aynı arızayı tekrar verdi ve yine aynı yetkili servise götürdüm. Bu sefer de para iadesi veya bire bir ürün değişimi talep ettim ancak yine reddedildi ve garanti kapsamında bu kez yeni beyin takıldı. 25.06.2026 tarihinde scooterım üçüncü kez aynı arızayı verdi, tekrar servise götürdüğümde yine bire bir değişim veya para iadesi istediğimi belirttim fakat talebim yine kabul edilmedi ve yeniden beyin değişimi yapıldı.

14.07.2026 tarihinde İzmit Onvo yetkili servisi Eryılmaz Elektronik’e gittiğimde, ürünün üçüncü defa aynı arızayı yaşadığını ve bu nedenle CİMER’e şikayette bulunacağımı ifade ederek ilk iki arızaya ait servis kayıtlarını istedim. Bana bu arızalarla ilgili herhangi bir servis kaydı olmadığını söylediler. Bunun üzerine son işlemle ilgili servis kaydını talep ettim ve sadece bu son kaydı verdiler, o belgeyi de şikayete ekliyorum.

Henüz bir yıl daha garantisi bulunan scooterımın aynı arızayı defalarca tekrarlamasını ve her seferinde sadece beyin tamiri/değişimi yapılmasını artık kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan bu ürün için para iadesi talep ediyorum.