to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve TV Kanalları Siliniyor
Onvo 850, li hatlarınızdan müşteri hizmetlerinize bağlan mıyor.
55" İnç TV 10 gündür TV uydu kanallarını siliyor. Uyducu çağırdım 1500 TL verdim uyduda problem olmadığını servisi aramam söylendi. İzmir Narlıdere mevsim teknik servisinize 10 gündür zorla ulaştım. Bu arızanın ücretli en az 3000 TL olduğunu söyledi. 0533*****90 telefon numaralı Ustasının telefon verdi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından Onvo tam bir hayal kırıklığı...
Pazartesi Tüketici Mahkemesi'NE başvuracağım ve aynı zamanda bütün dijital kanallardan şikayetimi belirteceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Sultan Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yapılan kontroller sonucunda sizin bölgenizdeki anlaşmalı servisimizin adı mevsim teknik değil konu hakkında anlaşmalı olmayan servis ile görüşme sağlamış bulunmaktasınız. 850 müşteri hattımızın çalışma saatler 08:00 ile 17:00 arasında bu saatler içinde arandığı taktirde memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Cihazınız için kanal kurulumu ile ilgili mail adresinize yardımcı olacak bir dosya gönderimi sağlandı ama servisimizden hizmet almak isterseniz SMS ile yetkili servis numaramız sizlerle paylaşıldı. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Onvo ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. 55" İnç TV'nin kanalları silindi ve teknik servis sorunu çözmedi, 3000 TL ücret talep edildi. Markadan değişim talep ediyorum fakat hâlâ kimse beni aramadı.
