Onvo Markalı Şarjlı Süpürgenin Çekim Gücü Yetersiz, Geri Ödeme Talebi

Banu · 2026-04-14T12:05:09+03:00

Onvo marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hediyelik olarak aldığım bu ürün baştan beri neredeyse hiç çekmiyor. Çekim gücü o kadar kötü ki, temel temizlik ihtiyacını bile karşılamıyor. Bu durum hem ürünü hediye ettiğim kişiye karşı beni mahcup etti hem de bu kadar vasat bir ürünün nasıl piyasada olabildiğini sorgulatacak düzeyde. Ürün bana hediye olarak geri iade edildi ve şu an elimde duruyor. Başından beri performansı bu kadar yetersiz olan, kullanıcıyı mağdur eden bir ürünün sorumluluğunun marka tarafından alınmasını ve bu süpürgenin geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve başka kullanıcıların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Banu

Sadece atilan mail de kaldı huc bir şekilde iletişime geçilmedi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.