to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Şarjı Çalışmıyor, Servis Kaydı Gecikti, Ücret İadesi Talebi
Onvo marka süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanışımızda bir anda şarj almamaya başladı ve şu an hiç çalışmıyor, kesinlikle şarj olmuyor.
Ürünü 29.12.2025 tarihinde teknik servise verdim ancak buna rağmen arıza kaydının 05.01.2026 tarihinde açıldığını öğrendim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına hem de arıza kaydının geç açılması ve servis sürecinin bu kadar uzamasına bağlı olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle arızalı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ne arayan var, ne soran
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Servisimizin talep ettiği parça gönderim yapılmıştır. Servisimize ulaşınca sizlere en ivedi şekilde cihaz teslimi yapılacaktır. Ek bilgi olarak Bizler Onvo Üretici Firma olaraktan iade noktasında destek sağlayamamaktayız. Konu bilgilerinize sunulur. iyi günler dileriz.
Azami tamir süresi 20 iş günü diyor. Ancak siz iade ile ilgili yardımcı olamıyoruz diyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden görüşürüz.
