to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Marka TV Pişmanlıktır
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce kutusundan servis tarafından açıldı yaklaşık 1 ay sonra ekranı gidip gelmeye başladı. Yetkili servis ile irtibata geçtik, monitör arızası var denildi ve 1.5 ay oldu 1.5 aydır parça gelecek diye oyalanıyorum. Onvo marka sattığı ürünün ardında duruyorsa bize sıfır TV vermeleri gerekmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak aldığım Onvo marka TV, yetkilileri servis tarafından kuruldu Haziran ayında yetkilileri servis gelip monitör arızası olduğunu bunun içinde parça siparişi verilmesi gerektiğini söyledi 2 ay geçmesine rağmen ne parça geldi ne de bu süreçte Onvo genel merkezden arandım. TV'nin yasal tamirat süresi olan 21 iş günü geçmiştir. Onvo marka TV'nin ya sıfır kutulu TV'si ya da güncel fiyatını ödemelerini talep ediyorum. Çok rezil ve ilgisiz bir firmasınız.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayit Bey, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
