to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Üretemiyor
Satın aldığım Onvo marka televizyon başlangıç ekranında kalarak açılmıyor. İki kez aynı hatadan dolayı yetkili servis tarafından işlem gördü. Üçüncü kez aynı hatayı verdiğinde yeni ürün talep ettim. Ancak ana kart arızası var ve değiştirildi denildi. Belirli bir süre sonra tekrar aynı hatayı verdi. Ayrıca servis işlemleri sonunda televizyonda hasar meydana geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. 1 buçuk senedir sahip olduğumuz televizyonu 1 sene bile kullanamadık. Günlerce bozuk kaldı servis alana kadar ve servisten dönene kadar günlerce bekledik. Üç defa aynı şeye katlandık. Kimse bunu çekmek zorunda değil.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen olmadı henüz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Aldılar yetkili servise götürdüler yapıldı güya. Geri geldi 5 10 gün sonra tekrar aynı oldu. Ben ücret iadesi ve ya değişim istiyorum. 5. Kez aynı hatayı veren bir televizyonun tekrar yetkili servise gönderilmesini değil.
