to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım Onvo marka televizyon başlangıç ekranında kalarak açılmıyor. İki kez aynı hatadan dolayı yetkili servis tarafından işlem gördü. Üçüncü kez aynı hatayı verdiğinde yeni ürün talep ettim. Ancak ana kart arızası var ve değiştirildi denildi. Belirli bir süre sonra tekrar aynı hatayı verdi. Ayrıca servis işlemleri sonunda televizyonda hasar meydana geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. 1 buçuk senedir sahip olduğumuz televizyonu 1 sene bile kullanamadık. Günlerce bozuk kaldı servis alana kadar ve servisten dönene kadar günlerce bekledik. Üç defa aynı şeye katlandık. Kimse bunu çekmek zorunda değil.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen olmadı henüz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Aldılar yetkili servise götürdüler yapıldı güya. Geri geldi 5 10 gün sonra tekrar aynı oldu. Ben ücret iadesi ve ya değişim istiyorum. 5. Kez aynı hatayı veren bir televizyonun tekrar yetkili servise gönderilmesini değil.
29.03.2023 tarihinde satın almış olduğum Onvo markalı televizyonu garanti kapsamında satın aldım. 8 ay boyunca sıkıntısız bir şekilde çalışıyordu; fakat bir gece birden ekranda çizgiler ve yanıp sönme efektleri belirdi. Servisi çağırdık, 24.01.2024 tarihinde gelip televizyonu aldılar. Serviste tam b...
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce kutusundan servis tarafından açıldı yaklaşık 1 ay sonra ekranı gidip gelmeye başladı. Yetkili servis ile irtibata geçtik, monitör arızası var denildi ve 1.5 ay oldu 1.5 aydır parça gelecek diye oyalanıyorum. Onvo marka sattığı ürünün ardında duruyorsa bize...
Onvo Televizyon, Bir Onvo televizyon aldım, 6 ay kullanmadan iki sefer servise götürdüm. İlk seferinde iki hafta bekledim, servisten televizyon geldi ama yaklaşık bir hafta sonra yine ekran bozuldu, çizgiler oluşmaya başladı. Ve tam 30 gün oldu, hala 'ana kart gelecek fabrikadan' ya da 'o geldi, pan...
Onvo marka televizyon; Temmuz ayında alınan ve iki günlükken verdiği arıza sonucu servis tarafından götürülen, on gün sonra da hiçbir işlem yapılmadan geri getirilip eve bırakılan; bunun sonucunda da Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucu değişim kararı çıkan (15/11/2024 karar tarihi) neticesinde de es...
Onvo yetkili servis Garanti kapsamındaki Onvo marka televizyonumu 21.10.2023 tarihinde teslim etmiş olduğum yetkili servisi bir süre sonra aradığımda kartın değişeceği ve kart talep edildiği söylendi. Daha sonra tekrardan aradığımda ise kartın uyumlu olmadığı televizyonun fabrikaya gönderildiği ve y...
Yorumlar