to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kablosuz Süpürge Tekrar Arızalı, Sürekli Servise Gönderme Zorluğu Ve Ücret İadesi Talebi
A101 internet sitesinden Onvo kablosuz dik süpürge 250w model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay bile geçmeden şarj almamaya başladı ve 17.12.2025 tarihinde servise verdim. Yetkili servis ürünü başka servislere yönlendirdi ve bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.
Ürün servisten geldikten sonra servise gidip teslim aldım, sorunun giderildiği, artık çalıştığı söylendi ve ürünü 8–9 saat şarjda bekletmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen önerilen şekilde uzun süre şarjda beklettik fakat ürün tekrar çalışmadı ve bu kez f1 hatası vermeye başladı.
Firmayı arayıp daha yeni servisten geldiğini, buna rağmen tekrar arıza verdiğini söylediğimde ürünü yeniden servise göndermem gerektiği belirtildi. Hem servis noktasının uzak olması hem de bu kadar kısa sürede aynı sorunla tekrar karşılaşmam nedeniyle mağdur durumdayım ve Onvo markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
A101 fatura numaram a302025002363519’dur. Ürünün aynı arızayı çok kısa sürede tekrarlaması sebebiyle, sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün olmazsa sorunsuz, sıfır bir ürün ile değişim yapılması yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şu an için geri dönüş sağlamdı lakin. Ürünüm servise verilip. Daha sonra değişim saglanacakmı. Bilemiyorum süreci takip edeceğiz bakalım ama geri dönüş için teşekkürler
Ben ürünümü servise verdim değişim talebinde bulunur musunuz dediğimde adamın zoruna gidiyor. Değiştirmezler bunu diyor. Bakın. Ben bu ürünü alalı kaç ay oluyor. Kullanmadım daha. İnsanlarla dalga geçmeyin. Yöneticiler. Bununla ilgilenmesini istiyorum. Ben süpürge bakinamin. İadesini ya da değişimini istiyorum.
