to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Hiçbir Şekilde Şarj Olmuyor Ve %57 Sabit Kalıyor
Ürün sadece 20 günlük ve 3 defa kullanıldı. Sadece şarjını bir kere %100 doldurdum ve %20'ye geldiğinde kendiliğinden 3 kere kapandı. İkinci defa kullanışımda aniden %70'den %20'ye düştü. Şimdi üçüncü kez kullanmak için şarja taktım, tam 4 saattir %57'den hiç yukarı çıkmadı. Sadece 2 haftalık bir ürün, çok pişman oldum. Şarj olmuyor ve yükselmiyor. Firmadan bu konuda tam destek ve gerekli ilgiyi talep ediyorum. Onvo OVDSS01 markası ürünü ciddi anlamda beni pişman etti.
Gelişme
Onvo dikey süpürgeyi sadece 3 defa kullandım, yardımcı olacaklarını söylediler. Şimdiyse ürün tam 40 gündür serviste. 21 iş günü tamir garantisi veriliyor; tüketici hakkı olarak tam 40 gün oldu. Ürünü tamir edemiyoruz, parça temin edemiyoruz, mecburen bekletiyoruz diyorlar. Telefonlarına bile ulaşılamıyor. Resmen emek, zaman ve para yolsuzluğu. Kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir marka.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
20 gün oldu halen geri dönüş alamadım kendim gittim servise ürünün durumunu öğrenmek için daha bataryanın gelmediğini gelince haber edeceklerini iletti bu kadar uzun bir süreyi doğru bulmuyorum
1 ay oldu halen bir dönüş yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti ile görüşüp iade isteyeceğim Onvo pişmanlıkmış bunu anladım katiyen alınmaması ve tercih edilmemesi gerekli bir markaymış
Benimde aynı sorunlarım var bu cihazla herhalde üretim hatası