to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesinin Geniş Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo ovhym200 halı yıkama makinesini kullanırken 24 Ağustos Pazartesi günü koltuk yıkama sırasında cihazın geniş başlık ucu kırıldı. Ürünü son derece normal ve özenli bir kullanımda çalıştırırken, başlığın bu kadar kolay ve basit bir şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim, öncelikle yaşadığım durumu burada paylaşmak ve markanın konuyu görmesini istedim. Garanti kapsamındaki bu ürünün kırılan geniş başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir parça gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün bu şekilde hassas olması güven vermediği için, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına da kullanıcı lehine bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Kırılan parçalar ne yazik ki garanti kapsamında değerlendirilemez. bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
