to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Parça İçin Ücret Talebi
Onvo ovhym100 model halı koltuk yıkama makinesini satın aldıktan sonra daha ilk kullanımda makinenin bir parçası parçalara ayrıldı. 1 Mayıs günü yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve en yakın teknik servise cihazı kendimin götürmesi gerektiği söylendi. Cihazı teknik servise götürdüğümde ise, garanti süresi henüz 6 ay bile dolmamış olmasına rağmen, kırılan parçanın tedariki için benden ücret talep edildi.
İlk kullanımda parçası dağılan bir ürün için, üstelik garanti süresi devam ederken, benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Onvo ovhym100 model halı koltuk yıkama makinesini ilk kullanımda parçaları ayrıldı. Garanti süresi içinde teknik servise götürdüm, ancak kırılan parçanın tedariki için ücret talep edildi. Değişim talep ediyorum ancak marka hiçbir çözüm sunmadı, ürün kullanılamaz durumda ve mağduriyetim giderilmedi.
