to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ovdd5501 model şarjlı dikey süpürgeyi 13.11.2024'de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra iç bağlantı noktasında bir kırık oluştu. Bu sorun ilk kez başıma geldi. Ürünün dış kısmında hiçbir darbe yok, kırık tamamen içteki iki parçanın birbirine geçtiği çentik noktasının mukavemetsizliğinden kaynaklanan fabrikasyon bir problem.
Garanti kapsamında servise başvurdum, fakat ürünü görmeden hem servis hem de genel merkez garantiye girmeyeceğini söyledi. Garanti dışı olduğuna dair yazılı bir belge talep ettiğimde ise ürünü servise getirip incelemeleri gerektiğini belirttiler. Müşteri temsilcisine danıştığımda da benzer bir cevap aldım.
Ücretli tamir talebimde ise tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yakın olduğu, bu nedenle yeni bir ürün almamın daha mantıklı olacağı belirtildi. Bahsedilen parça sadece plastik bir parça olmasına rağmen, tamir ücretinin süpürgeyle aynı fiyata denk gelmesi kabul edilemez.
Üründe sorun çıkabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim. Ancak yaşadığım bu yaklaşım ve çözümsüzlük nedeniyle bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. Fatura numaram: aoa2024000013247. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Ayrıca garanti dışı olduğuna dair yazılı belgeyi alabilirsem, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Onvo OVD5501 dikey şarjlı süpürgeyi 9.5.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürün, ilk olarak 21.10.2024 tarihinde arıza yaptı ve servise gönderdim; bu süreçte motor ve HEPA filtre değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza tekrarladı ve toplamda üç kez aynı sorundan dolayı servise gitmek zorunda kaldım. T...
4 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Onvo OVDS01 dikey süpürgeyle bir yıldan kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak alt borusu çatladı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak bu işlemden kısa süre sonra süpürge, çektiği kirleri tekrar dışarı atmaya başladı. Bu nedenle tekrar...
26.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 0VDSS01X model dikey süpürgenin emici turbo başlığındaki körük, ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bir yıl dolmadan yırtıldı. Körük sürekli yırtık durumda ve bu sorun tekrarlıyor. Ürünü darbe almadan, herhangi bir yanlış kullanım olma...
Onvo OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay 17 gündür kullanıyordum ve 3 hafta önce E9 hatası vererek çalışmamaya başladı. Şarjı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazı garanti belgesi ve...
Onvo Ovdss01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol.com üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum, korumalı bir bölgede olmasına rağmen yırtıldı. Özellikle başlıktaki konik bölümde bu sorunun oluştuğunu fark ettim ve benzer mağduriyetleri başka kullanıcıların d...
Yorumlar