Onvo Elektrikli Scooter’da Tekrarlayan Arızalar Ve Birebir Değişim Talebi

OV-007X 500 w Onvo elektrikli scooterımı 13.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Scooter defalarca arıza verdi ve üç kez servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her servis işleminden sonra sorunun giderildiği düşünülerek tarafıma teslim edilen cihaz, kısa süre içinde yeniden arızalanmaya devam etti.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde arıza çıkarması, ayrıca üç ayrı servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması kabul edilebilir değildir. Elektrikli Scooter, doğrudan sürüş ve trafik güvenliğiyle ilgili bir ürün olduğu için bu teknik arızalar sadece maddi anlamda değil, can güvenliği açısından da ciddi endişe yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik hakkımı, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönünde kullanmak istiyorum. Ürünün yeniden tamir edilmesini, dördüncü kez onarım sürecine alınmasını veya geçici çözümlerle tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, arızalı scooterın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, aynı marka ve modelde, kullanılmamış, sıfır ve ayıpsız bir Scooter ile birebir değiştirilmesidir.

Servis kayıt numaram 1123606 olup, üç ayrı servis sürecine rağmen mağduriyetimin devam etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde servis kayıtlarım, satın alma faturam ve arıza belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti veya görevli Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Amacım herhangi bir uyuşmazlık yaratmak değil, satın aldığım ürünün güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamaktır. Gereğinin yapılmasını ve birebir değişim talebimin karşılanmasını rica ederim.

Ad Soyad: A*** Y*****