Onvo Elektrikli Scooter Onarımında 31 Günlük Gecikme Ve Parça Eksikliği

10.08.2026 tarihinde saat 15:30 sularında Düzce Merkez D-Mall AVM’deki Media Markt mağazasından Onvo ov rx7 4000 Watt elektrikli Scooter satın aldım. İlk hafta herhangi bir sorun yaşamazken, kısa süre içinde gidon yerinden çıktı, teker dönmezken sadece direksiyon dönüyordu. Bu sorunu sıkma işlemiyle kendim hallettim. İkinci hafta ise kaza yapmam sonucu gidon demiri yamuldu ve cihazı Onvo yetkili servisi olan Düzce Çözüm Elektronik’e teslim ettim.

Scooter’ı 26 Ağustos tarihinde servise verdim ve o günden bu yana 31 gündür mağdur durumdayım. Serviste parça bekleniyor denilerek sürekli geri gönderiliyorum, iki kez yanlış parça gönderildiği söylendi ancak ürün bir türlü onarılmıyor ve bana teslim edilmiyor. Her gidişimde “parça daha gelmedi” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ben bu süreçte artık net bir çözüm bekliyorum. Mümkünse ürünümün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa ve durum kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyorsa bile, en azından gerekli parçaların bir an önce temin edilerek Scooter’ın tamir edilmesini ve teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.