Onvo Elektrikli Çaydanlık Patlaması Ve Garanti Dışı Tutumu

Onvo marka elektrikli çaydanlığı A101’den yaklaşık 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 20 günü bile doldurmadan, satın aldıktan yaklaşık 13–14 gün sonra elimde adeta patladı. Kaynamış su sıçramasıyla olayı ufak atlatmış olmama rağmen çok daha ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi.

Olaydan sonra yaklaşık 10 gün boyunca teknik servise ulaşmaya çalıştım. Sonunda görüştüğümde ise “cam garanti dışı” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir patlama yaşanmasını benim hatam gibi gösteren, üretim hatasını kabul etmeyen ve müşteriyi ortada bırakan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Benden rica edilen her şeyi yapmama rağmen “bir şey yapamayız” denilip sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması, hem kalitesiz üretim hem de müşteriyi mağdur etmek anlamına geliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede elimde patlaması normal değildir ve ben bunun bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Onvo’nun bu üretim hatasını telafi etmesini, çaydanlığın yenisiyle değişimini yapmasını ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.