to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ekran Açılmıyor, Görüntü Yok!
Urunu aldığım zaman 1 bin iki yüz tl kurulum ücreti aldılar neymiş çok uzakmış diye gelip kurulum yaptılar tamam dedim akşamına böyle kapatınca açılmamaya başladı teknik servis suçlanıyor ama hiçbir şekilde gelip bakmıyor 1 kere değil 100 kere de düşünseniz almayı istemeyin.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sizlerle ilgili söyleyecek bir şeyim yok işinizi mükemmel yapıyorsunuz Ama teknik servis adı altında kurulan Özmerd elektronik asla yardımcı olmuyor. Hala uydu frekans ayarımın düşük olduğundan onların bağlantı ve kurulum yaptığı an her şeyin mükemmel bir şekilde çalıştığından ama ne hikmetse problemin onlar islerini bitirdikten sonra frekansın düştüğünden ve uydu alıcısının şebekesi düşük olduğundan televizyon böyle oluyormuş ve bu frekans düşüklüğü diğer televizyonlarda olmazken Onvo da oluyormuş. Diğer odadaki TV ile yer değiştirdim hiç problem yaşamadım ama Onvo yine orada aynı problemi yaşattı bana. Benim tek hatam 6 ay sonra bunu dile getirmem evet keşke daha ilk gün yazsaydım şikayet var a. Sonuç olarak teknik servis kullanıcı ve ortam hatası dediler ve çözüm sunulmadı 1 200 lira almayı biliyorlar ama gelip tekrar kontrol edelim bakalım yardımcı olalım diye bir kelime duymadım. Garanti devam ediyor normalde ama işlerine gelmiyor. Google yorumlarda da zaten durum kendini belli ediyor.
Ayrıca 6 ay önce kendilerine ulaşamadığım için Google yorumlara şikayetimi ilettim orada bile cevap dahi vermemişler. Yani ben onlara 6 ay önce ulaşmaya çalışmışım aslında. Google yorumlara özmerd elektronik yazınca 6 ay önce yorum yaptığım görünüyor
