Onvo Dikey Süpürge Kablodaki Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi

Onvo marka dikey süpürgeyi 2 Nisan tarihinde İstanbul İkbal Caddesi’indeki bir mağazadan satın aldım. Ürün daha iki aylık olmasına rağmen, kablosunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle süpürgeyi Çözer teknik servise götürdüm.

Ürün teknik serviste 18 gün kaldı. Parça beklediklerini söylediler ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı. Sonunda, hâlâ “parça gelmedi” denilerek ürüne herhangi bir onarım yapılmadan, ben gidip kendim almak zorunda kaldım. Şu anda ürünü ilk günkü arızalı haliyle kullanamıyor durumdayım.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına ve teknik servisin 18 gün bekletip hiçbir işlem yapmamasına rağmen çözüm sunmamasına mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.