to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka dikey süpürgem arızalandığı için Mart ayında Çözer teknik servise teslim ettim. Ürünü bırakırken motorunun yandığını, garanti kapsamında değişeceğini ve en geç 15 gün içinde ürünü alabileceğimizi söylediler. Ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
Her hafta düzenli aralıklarla servisi arayıp ürünün durumunu sorduğumda, her seferinde parça beklendiği ve o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 5 hafta geçti ve hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise telefondaki hanımefendi son derece saygısız bir üslup ile konuştu, görüşme tartışmaya döndü ve telefonu yüzüme kapatmakla tehdit etti. Ayrıca “Herkes bekliyor, siz de bekleyin.” şeklinde bir ifade kullanarak tamamen ilgisiz ve umursamaz davrandı. Oysa geçen hafta aradığımda bu sorunu 1 hafta içinde çözeceklerini söylemişlerdi.
Şu anda 984771 referans numaralı servis kaydım hâlâ sonuçlanmadı, süreç uzatılıyor ve çalışanların üslubu son derece rahatsız edici. Ürünü servise verdiğinizde adeta ürünü unutmanız gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Ürünün en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte telefonda saygısız bir şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Onvo markalı şarjlı dikey süpürgem arızalandığı için 21.02.2026 tarihinde BİM’den aldığım ürünü yetkili servise teslim ettim. Ürün ilk günden beri hiç çalışmıyordu ve süpürgenin dikey olarak tutulduğunda, içine çekilenlerin geri dökülmesini engelleyen kapak da arızalıydı. Servis süreci sonunda sade...
Onvo marka dikey süpürgemi aldıktan yaklaşık üç ay sonra arızalandığı için 15 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Şişli’deki Trump AVM civarında bulunan Onvo yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir fiş verilmedi, yalnızca telefonuma 885 587 numaralı servis kaydını...
Onvo kablosuz dik süpürgem, OVDSS01X kodlu ürünüm f1 hatası verdiği için, garanti kapsamında 11.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Çözer Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünü 17 Ekim 2025 tarihinde 3.469 TL bedelle satın aldım ve garanti bitiş tarihi sistemde 18.10.2027 olarak görünmektedir. Ser...
Onvo markalı bir dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürün daha 2. Ayında arıza verdi ve yetkili servise teslim ettim, teslim sırasında servis fişi de düzenlendi. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen süpürgem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili ser...
Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çö...
Yorumlar