to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Garanti Servisinde Uzayan Süre Ve Parça Bekleme
Onvo marka dikey süpürgemi aldıktan yaklaşık üç ay sonra arızalandığı için 15 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Şişli’deki Trump AVM civarında bulunan Onvo yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir fiş verilmedi, yalnızca telefonuma 885 587 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi.
Bana en fazla 20 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen süpürgem hâlâ “işlem sırasında” olarak görünüyor. Servisi aradığımda ise sürekli "parça bekleniyor", "parça gelmedi", "usta yok" gibi net olmayan ve süreci ilerletmeyen cevaplar alıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Garanti kapsamında olan ürünümü iade olarak alıp paramın geri ödenmesini istiyorum. Daha üç ay içinde çekmemeye hata kodu vermeye başladı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Aldığım günden beri şarjı anında bitiyor bir odayı zor süpürüyorum ve tekrar şarjı çok geç doluyor. Serviside uzun bir süre bekledim aradığım zaman sürekli meşgul çalıyor ulaşmak çok zor ve çözüm odaklı değil baştan savar şekilde konuşma gerçekleşiyor. Onvo Markayı yerli üretim olduğu için aldım ama tamamen hüsran oldu benim için. Çözüme kavuşmasını acil şekilde rica ediyorum paramın iadesini yapın ben çok bekledim
Hâlâ arayan soran yok
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Bölge Servisimiz ve yetkili Birimler ile görüşme halindeyiz. Süreç sonlandığında size bilgi ileteceğiz:
5 dakika sonra bende sizi tekrar aradım ama hat meşgul dedi operatör deki yetkili kişi
Şikayetvar'a yazalı 10 gün geçmiş hâlâ ses Seda yok 😑
Ya lütfen Allah rızası için şu duruma artık el atın 2 tane küçük çocuğum var süpürgem yok, sürekli ev kırıntı içinde, lütfen lütfen
Şikayetvar' a yazdım da ne değişti sanki 😑
