to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Batarya Sorunu: Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi 03.03.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki BİM marketten satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak son birkaç kullanımda bataryası şarj tutmamaya başladı ve süpürge çok kısa sürede bitip kullanılamaz hale geliyor.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde batarya sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne servise gönderdim ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu nedenle, garanti süresi içindeki bu süpürgenin batarya sorunu nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilip, tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
