to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Batarya Arızası Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti
Onvo DSS02Plus model dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra batarya arızası yaşadım ve 02.01.2026 tarihinde İzmir Narlıdere Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürün oradan merkeze gönderildi ve işlem için 904759 servis numarası verildi.
Aradan 21 günlük yasal servis süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iade edilmesini ya da süpürgenin onarımının derhal tamamlanarak tarafıma hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba 21 günlük yasal tamirat süresi çoktan geçti ve bana hala dönüş yok ben paramın iade edilmesini istiyorum
