Ana Sayfa
Onvo
OVDSS02
Onvo Dikey Süpürge Batarya Arızası Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti

ID:35105948

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürge Batarya Arızası Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti

Sefa

Onvo

06 Şubat 13:20

967

Onvo DSS02Plus model dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra batarya arızası yaşadım ve 02.01.2026 tarihinde İzmir Narlıdere Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürün oradan merkeze gönderildi ve işlem için 904759 servis numarası verildi.

Aradan 21 günlük yasal servis süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iade edilmesini ya da süpürgenin onarımının derhal tamamlanarak tarafıma hemen teslim edilmesini talep ediyorum.

onvo-dikey-supurge-batarya-arizasi-ve-uzun-servis-suresi-magduriyeti-1.jpg

Onvo

09 Şubat 09:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

11 Şubat 15:46

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Sefa

18 Şubat 17:01

Merhaba 21 günlük yasal tamirat süresi çoktan geçti ve bana hala dönüş yok ben paramın iade edilmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

32 Gündür Serviste Olan Süpürgem İçin Bilgi Alamıyorum

İlyas

Onvo

20 Eylül 2025 12:56

2.238

Onvo OVDSS01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce şarj tutmama sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Ürünü İzmir Narlıdere’deki Meva Teknik Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Arızayı hem video kaydıyla belgeledim hem de servis yetkilisi sor...

32 Gündür Serviste Olan Süpürgem İçin Bilgi Alamıyorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fatma

Onvo

19 Eylül 2025 14:30

3.883

Onvo OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay 17 gündür kullanıyordum ve 3 hafta önce E9 hatası vererek çalışmamaya başladı. Şarjı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazı garanti belgesi ve...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Aykut

Onvo

20 Kasım 2025 18:03

2.244

Onvo marka dikey süpürgemi batarya arızası nedeniyle çalışmadığı için 03.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş yetkili servisine teslim ettim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bugün 20.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ cihazımla ilgili net bir çözüm üretilmiş değil. Defalarca servise ve yetkililere ürü...

garanti-kapsamindaki-supurgem-icin-cozum-sunulmuyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürgemin Servis Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Melisa

Onvo

02 Kasım 2025 21:39

2.529

Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belir...

Onvo Şarjlı Süpürgede Batarya Problemi

Kemal

Onvo

28 Aralık 2025 12:30

4.687

Onvo marka şarjlı süpürgemi 07/08/2025 tarihinde A101 marketten yaklaşık 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve süpürgeyi sadece haftada bir veya iki kez kullandım. Buna rağmen cihaz f1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde batarya...