to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Eksikliği Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Onvo ovdss02 modeli dikey şarjlı süpürge için bir süredir batarya arayışı içerisindeyim ancak hiçbir şekilde yedek batarya bulamıyorum. Üründen memnun olmama rağmen batarya sorunu nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 1 haftadır yetkili servis, müşteri hizmetleri, bayiler ve internet üzerinden yaptığım tüm araştırmalarda bu model için yedek batarya satışı olmadığı, yedek parça satışlarının bulunmadığı bilgisi veriliyor. Satışı devam eden bir ürünün temel yedek parçası olan bataryasının temin edilememesi hem ürünün ömrünü kısaltıyor hem de kullanıcıyı mağdur ediyor.
Onvo markasından, ovdss02 modeli dikey şarjlı süpürgenin bataryasının temin edilmesini ve ihtiyaç duyulduğunda ücret karşılığında bu ürün için yedek parça/batarya satışının sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü çöpe atmak zorunda kalmak istemiyor, makul süre boyunca yedek parça desteği bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
O halde bu durum için sizlerin aramasını bekliyorum en kısa sürede.
Hala sizlerden bir bilgi paylaşmanızı bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çok teşekkürler
Çok çok teşekkür ederim benimle ilgilenen hanımefendiye ayrıca çok teşekkür ederim benimle ilgilendiği için titizlikle ilgilendiği ve işini samimiyetle yaptığı için teşekkür ederim tekrar.
O zaman niye teşekkür ediyorsun 😬