to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Elektrikli Süpürgede Garanti Kapsamında Anakart Sorunu
Onvo marka dikey elektrikli süpürgemi, süpürgeyi kapattığımda ucundaki dönen fırçanın makineyi kapatmama rağmen dönmeye devam etmesi nedeniyle Onvo'nun garanti servisine götürdüm. Bana, ürünün temizlenmediği ve bu nedenle anakartının zarar gördüğü söylendi; ücretli onarım yapılacağı bildirildi. Oysa ürünü alalı henüz üç ay oldu ve bu sorun ilk günden itibaren yaşanmaya başlamıştı. Serviste mutlaka içini açıp 'bu kirli' diyeceklerini düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Servisteki arkadaş daha içini bile açmadan (çok büyük ihtimalle) makine kirli diye ana kart ve batarya zarar görmüş demesi inanın onvodaki iyi niyetlerimi kırdı ama mağduriyetim giderilirse buradan yazacağım
Bugün Onvo servisi tarafından tekrar arandım; batarya ve anakartın garanti kapsamında değiştiğini ancak motorunda arızalı olduğunu bunu ücretli değişebilecek lerini söylediler şaka gibi makine kirli kalınca ana kartı, bataryası ve motoru zarar görmüş ve motoru değişmiyorlarmis, ücretli değişiyorlarmis. Batarya ve ana kart benim hatam değil ama motorun bozulması benim hatammış
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Batarya ve ana kart ücretsiz değişti ancak motor hala arızalı ve değişim yapılmadı bana teslim edildi.
Sorunum çözülmedi süpürgeyi attım bir köşeye çöp oldu, kesinlikle Onvo şarjlı süpürge pişmanlıktır.
