to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Arızalı Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Devam Ediyor
18 Temmuz 2025’te Trendyol uygulaması üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Onvo 9000uq model televizyon satın aldım ve 23 Temmuz’da montajı yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren kumanda ile televizyon arasında geçiş sorunları yaşadım, tuşlar çoğu zaman çalışmıyordu. Başta bu sorunu önemsemedim, farklı bir kumanda tedarik ederek çözebileceğimi düşündüm. Ancak maç izlemek istediğimizde ekran yansıtma ve bluetooth bağlantısı da çalışmadı.
Bu sorunlar nedeniyle 20 Eylül 2025’te iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. 29 Eylül’de iade talebim reddedildi, ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Sonrasında öğrendim ki iade için Onvo’nun onayı gerekiyormuş. Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde “bakalım, ileteceğiz” denilerek oyalandım. 20 gündür televizyonum yok, kargo ve ulaşım süreçleri de mağduriyetimi artırdı.
Bugün (6 Ekim 2025) ürünü tekrar teslim aldım, ancak televizyon sadece 15 dakika çalıştıktan sonra tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor. Ürün garanti kapsamında, hem garanti belgem hem de faturam mevcut. 25.999 TL ödediğim bu televizyonun sürekli arızalanması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Işık gidip geliyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mustafa Bey Merhaba; Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Arıza ile ilgili Bölge Servis iletişim bilgilerini sizlere SMS yolu ile ilettik. Servisimize başvuruda bulunup destek alabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Taç elektronik servis numarasını iletmişsiniz Bana verilen bu Servis iletişim Numarası ile iletişime geçmeye Çalışıyorum Beni Mağdur Edip gelmeyen Sorun yaşamama Sebep olan Numara ile aynı Kişi, ürünlerime Bakmayan iletişim Numarası, Az önce aradım kendilerini Bize gelen bir Servis arızası gözükmüyor Referans Numarası alın ya da Genel çağrı merkezini arayın dediler, ( Ben Bu şekilde Ortalama 20 günü geçen Bir süredir Bekletiliyorum Ve Bana Sorun Yaşadığım Numara ile iletişim Kurmam İsteniliyor, arıyorum gelmiyorlar lütfen yetkili bir ekip yönlendirir misiniz
Bana Ürünü test etmeden montajını Yapan Ve Sorun yaşamama sebep olan Şube İle iletişime geçmemi istemişsiniz az önce de ulaşmaya çalıştım fakat açılmış bir kayıt yok Diyorlar
