to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Akıllı TV’de Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu Yaşanıyor
Onvo OV43250 model Akıllı TV’yi yaklaşık iki yıl önce A101’den satın aldım ve ürün garanti kapsamında. TV’yi ilk aldığımda kartında sorun vardı, Allah’tan servise kurdurmuştum. O günden beri film izlerken sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Sadece bir uygulamada değil, tüm platformlarda bu problem devam ediyor. Ayrıca uygulamalardan çıkarken ve girerken de ciddi yavaşlıklar oluyor.
Müşteri hizmetleriyle veya servisle uğraşacak vaktim olmadı, ancak bu kadar temel bir kullanımda bu kadar çok sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. TV’yi yerli malı olduğu için tercih etmiştim ama sürekli sorun yaşayınca bir daha asla yerli malı almayı düşünmüyorum.
Sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum; gerekirse ürün değişimi, tamir veya para iadesi gibi net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
