to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfry Cam Hazne Değişimi İçin Zor Ve Karmaşık Sipariş Süreci
Onvo Airfry ovfry10 model Airfryer ürününüzü kullanırken cam haznesi elimizden kayarak kırıldı. Kullanıcı hatası olduğunu biliyorum ancak ürünümü tekrar kullanabilmek için ücretini ödeyerek yeni bir cam hazne almak istiyorum.
Bu nedenle Onvo ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, ellerinde yedek parça olmadığını, barkod vermemi ve bu şekilde sipariş oluşturabileceğini söyledi. Sırf bir yedek parça satın alabilmek için bu kadar uğraştırılmayı, teknoloji çağında barkod gönderme gibi zorlayıcı bir süreçten geçmeyi anlamıyorum. Basit bir yedek parça siparişi için bu kadar karmaşık bir yol izlenmesi müşteri açısından gerçekten yorucu.
Ben, Onvo’nun kolay ve ulaşılabilir bir internet sitesi üzerinden bu ve benzeri yedek parçaları doğrudan sipariş verebilmek, ücretini ödeyip adresime kargolanmasını sağlamak istiyorum. Yedek cam hazneyi online siparişle satın alabilmek ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli adımların atılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Volkan Bey; Parça temini sürecinde beklemek durumunda kaldığınızı anlıyor, yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış olup parça talebiniz aciliyet kapsamında değerlendirmeye alınmıştır. Parça temininin en kısa sürede sağlanması adına ilgili birimlere gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Sürecin takibi ve ilerleyen aşamalarda güncel bilgi alabilmeniz için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve her zaman tüketicilerimizin yanında olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
