to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 9001 Televizyon Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyet
Geçen hafta Trendyol üzerinden Onvo 9001 model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis olarak yönlendirilen Bursa Cem Elektronik ile görüştüm, ancak televizyonun kurulumu bir türlü yapılmıyor. Önce perşembe günü geleceklerini söylediler, daha sonra cumartesiye ertelendi, şimdi ise haftaya denilerek sürekli erteleniyorum.
Kutuyu kendim açmam durumunda garanti kapsamında sorun yaşayacağım belirtildiği için televizyonu açamıyor, kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kurulmadan bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Onvo markasından ve yetkili servisten, daha fazla mağduriyet yaşamamam için televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Servisimizden kaynaklı yaşanılan gecikme adına özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar yapılacaktır. Cihazı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
