to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç TV'de Sürekli Kurulum Modu Ve Kanal Silme Sorunu
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce aldığım Onvo vq90 Google TV 65 inç televizyonda, aldığımız günden beri devam eden çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon sürekli aralıklarla kendi kendine kurulum moduna geçiyor, tüm kanallar siliniyor. Manuel kanal taraması yaptığımda ise bu kez kanal sıraları bozuluyor. Uygulamalardaki hesaplarım, oturumlarım ve sonradan yüklediğim tüm uygulamalar her seferinde sıfırlanıyor.
Bazen kendi kendine olmasa bile, sadece internete bağlanıp bir uygulamaya girmek istediğimde bile yeniden kurulum ekranına geçiyor ve tekrar kanal taraması yaptırıyor. Şu anda bile yaklaşık 10 dakikadır kanal taramasının bitmesini bekliyorum. Sürekli kurulum ekranına dönmesi, kanalların ve hesapların her defasında silinmesi yüzünden ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan gerçekten bıktım ve şikayetçiyim.
Ürünü daha alalı 1 ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Onvo yetkili servisinin konuyu inceleyip, bu kurulum döngüsü ve sıfırlanma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
