to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç Televizyonun Geciken Para İadesi Ve Şube Oyalaması
Taşpınar Şentepe şubesinden Onvo 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade ettim ve 5 Ocak’ta televizyonu şubeye teslim ettim. Bana, ay sonuna kalmadan yaklaşık 20 gün içinde para iademin yapılacağı söylendi.
Aradan bir ay geçmesine ve artık Şubat ayına girmemize rağmen 24.000 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Şubeyi ve yetkilileri aradığımda ise sürekli “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım ancak somut bir işlem yapılmadı.
Ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ücret iade süreci ile ilgili Satıcı Firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
