to read complaints and reviews, or file yours.Açılma Ekranında Donma Ve Ters Görüntü Sorunu Tekrar Yaşanıyor
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Onvo televizyonumda, ilk aldığım dönemlerde de yaşadığım açılma ekranı döngüsü sorunu tekrar etmeye başladı ve son 2–3 aydır cihaz neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Televizyon sürekli açılma ekranında kalıyor, ayrıca ekranda ters görüntü sorunu da mevcut olduğu için ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Daha önce benzer sorun nedeniyle teknik ekip birkaç kez gelmiş ve onarım yapılmıştı. Ancak aynı türde bir problem yeniden ortaya çıktı. Elimdeki yetkili servis çalışanının numarasını aramama ve yazmama rağmen, telefonu açmasına rağmen geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onvo’dan, garanti sürecinde defalarca sorun yaşatan bu televizyonum için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, sorunun kalıcı şekilde giderileceği ücretsiz bir onarım talep ediyorum. Ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
