Onvo 32 İnç LED Ekran Aniden Kapanıp Servis Hiç Gelmedi

Onvo marka 32 inç hareketli LED ekran tablet TV, model 320VM6500X cihazım 30 Temmuz tarihinde çalışır durumdayken aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O günden bu yana, yani 15 Ağustos tarihine kadar ürün tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda.

Sorun sonrası defalarca Onvo teknik servisi ve Onvo genel merkezini aradım, kayıtlar bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Onvo genel merkez, ürünü evimden almaya geleceklerini söylemesine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi. Onvo genel merkezin teknik servise söz geçirememesi ve süreci çözüm üretmeden uzatması nedeniyle, aradan 15 gün geçmesine rağmen sonuç tam bir fiyasko oldu.

Çalışan bir cihazın bir anda kapanıp bir daha açılmaması kabul edilemez bir durumken, Onvo’nun süreci bu kadar ağırdan alması ve verdiği sözleri tutmaması beni mağdur etti. Üstelik konuşmalarımızda garanti kapsamından çıkabilir gibi ifadeler kullanıldı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Onvo genel merkezinin acilen devreye girerek bozuk cihazı evimden almasını, ürünün garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.