to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 012 X Plus Gidon Kırılması
21.08.2023 Tarihinde Onvo 012 X Plus satın aldığım ürünüm yolda şehir halinde fren yapmam sonucunda gidon borusu kırıldı. 30-40km hızla giderken böyle bir sorunun olması bir insanın yaralanmasına hatta ölümüne neden olabilir ve daha yeni bir cihazda böyle bir sorunun olması ciddi bir hatasıdır. Bu üretim kaynaklı hatalardan dolayı başıma gelen olayda hasarın giderilmesi için tarafıma hızlı bir şekilde garanti kapsamında kırılan gidon borusu, gidon borusunun kırılması sonucu cihazın direksiyonunun yere düşmesi ve ciddi hasar almasından dolayı cihazın direksiyonu tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Tarafıma garanti kapsamında iletilmesini istediği parçalar: Onvo 012 X Plus Gidon Borusu. Ve Onvo O12 X Plus direksiyon.
Cihazı Konya Onvo yetkili servisine götürdüm ve cihazın bu sorununu müşteri hatası olduğunu söylüyorlar. Bende kendilerine o zaman bu cihaza fren koymayacaksınız ve bende freni kullanmayacağım ve böyle bir sorun ortaya çıkmayacak diye belirttim... Ben bu cihazda fren yapıp durmam sonucunda gidonun öne yatması ile gidonun kırılması yüzünden hayati bir tehlike geçiriyorum ve frene bastığım için ben suçlu oluyorum... En son servisteki arkadaş ile anlaşılamaması sonucu kırılan gidonu Konya servisten sipariş verdim. Bu gidonun fiyatı 1200 TL ve kullanıcı hatası olmayan bir üründe ben bu parayı vermek zorundayım. Gidonu faturası ile teslim aldıktan sonra hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup almak için elimden geleni yapacağım.
Cihazın durumu detaylı açıklama videosu.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilmedi...
