to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 012 Amortisör Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Onvo 012 cihazımı 2023 Aralık ayında aldım. Toplamda 500 km yol yaptım fakat yaklaşık 3 aydır arka amortisöründen gıcır gıcır ses geliyor. İzmir'de bulunan Karşıyaka Demirköprü servisine gittim fakat bana ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu ses sıkıntısının kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretimle alakalı bir sıkıntı olduğunu ilettim ve servisten arıza kaydı oluşturdum. Fabrikadan yine bana ücretli değişim yanıtı geldi. Ben bu yanıtı kabul etmiyorum çünkü fabrikada üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ben illa değişim olsun demiyorum, en azından müşteri memnuniyeti adına tamir edilse bile olur fakat öyle bir yaklaşım da yok. Bu konuyu konuşmak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde problem olduğu cevabını alıyorum. Yani bu konuda yardım edecek kimse bulamıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Maalesef koskoca firma bir çözüm bulamadı, tek buldukları çözüm ücretli onarım. Onvo alırken birkaç kere düşünün.
