to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007 Scooter Genel Merkez Değişim Yapmıyor
Merhaba, ben Ali İhsan Ş******. Mayıs ayında Onvo servisine ürün bıraktım. 45 günü geçmiş durumda yasal olarak değişim talep ettim ve kabul etmediler. Tamir yaptılar, bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. 45 günden fazla serviste olmasına rağmen önce genel merkezi arıyorum ve aldığım cevap, 'Ürün incelenmiş ve değişime uygun bulunamamıştır' diyorlar. 21 iş gününü geçmesine rağmen değişim yapmıyoruz, yasal haklarını kullan diyorlar.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
