to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme ile satın almış olduğum Onvo OV-007X 500 W elektrikli scooter tarafıma ulaştığında/kurulumu yapıldığında ürünün montajının hatalı olduğu tespit edilmiştir. İçerisindeki kodu taratıp ürün videosunu inceledim. Ürünün arka freni sola değil sağ tarafa takılı bir şekilde gelmiş. Onvo’yu arayıp bilgi aldım. Hatalı montaj yapılmış olduğunu, Evkur’la görüşmem gerektiğini söyledi. Montaj hatası sebebiyle güvenli sürüş imkanı tanımayan bu ürün, yasal olarak "ayıplı mal" statüsündedir. Bu kapsamda, seçimlik haklarımdan biri olan ürünün hatasız, yeni bir örneği ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü pazartesi ya da salı günü saat 14:00’e kadar benden alabilirsiniz. Konuyla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak değişim sürecinin başlatılmasını, ya da iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Onvo 007X ürünümün montaj hatalı/ayıplı olarak teslim edildiğini bildirmek isterim. Tarafınızla yapılan görüşmede ürünün tarafımdan servise götürülerek kusurunun ispatlanması istenmiştir. Ancak, 6502 sayılı Kanun uyarınca montajı satıcı/yetkili servis tarafından yapılan ürünlerdeki hatalar "ayıplı mal" kapsamındadır ve ürünün lojistik sorumluluğu ile kusur tespit süreci satıcıya aittir.
Onvo 007X ürünümün montaj hatası nedeniyle kullanımı mümkün değildir ve ürünün taşınması sırasında oluşabilecek hasarların sorumluluğunu kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu gereği ayıplı malın nakliye ve tespiti satıcı yükümlülüğündedir. Ürünün adresimden alınmasını veya yerinde tespit yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün adresimden alınarak ivedilikle iade veya değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ayşe A****
Saygılarımla,
Ad Soyad: Ayşe A****
Onvo ov-012 X Plus 1600W elektrikli Scooter ayıplı kusurlu ürün scoter tarafıma teslim edildikten sonra 2. Gününde seyir halindeyken önce sol ve sonra sağ fren kolu vida bağlantı noktalarından kırıldı ve ürün katlanmıyor sıkıntılı. Neyse ki oğlum paniklemeden kaza yapmadan durmayı başarmış. Aksi ol...
26.05.2025 tarihinde satın aldığım Onvo ov-012 800W marka elektrikli Scooter, 11.07.2025 tarihinde öğle arasında iş yerimden evime gitmek üzere kullandığım sırada ciddi bir kazaya sebep oldu. Seyir halindeyken bir anda önüme çıkan yayaya çarpmamak için arka frene bastım ancak arka fren hiçbir şekild...
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
Alışveriş sitesinden çocuğum için Onvo markasına güvenerek elektrikli Scooter aldım. Cihazı geldiği günden itibaren direksiyon gidonu oynaması sebebi ile 4 defa servise götürdüm. Servis her defasında yapıştırdık, onardık, vidasını sıkıştırdık diyerek tarafıma verdi ama her problem aynı şekilde devam...
Yorumlar