Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Akça sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu TV Değişimi Servis-Genel Merkez Uyuşmazlığı Nedeniyle Gecikiyor

profile
Akça
27 Ağustos 2025 20:24
5.200

13 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’daki A101 mağazasından Onvo 40" Full HD Frameless Android 13 Smart TV (ürün kodu: 40OVF4000AF) satın aldım. Cihaz ilk kez açılırken servis tarafından kusurlu olduğu tespit edildi ve değişim raporu düzenlendi. Ancak genel merkez, değişim talebimizi onaylamıyor. Gerekçe olarak arızanın video kaydının servis personeli tarafından yapılmaması öne sürülüyor. Bu nedenle talebimiz 14 gündür beklemede ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Servis ile genel merkezin arasındaki uyumsuzluğun müşteriye yansıtılması ne kadar doğru? Eğer yetki verdiğiniz servise güvenmeyecekseniz, neden bu servise yetki verdiniz? Cihazımız daha kullanılmadan kusurlu çıkmasına rağmen, değişim işleminin gecikmesi ve gerekçe olarak video kaydının gösterilmesi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Eğer bu şekilde devam ederse iade talebinde bulunacağımızı belirtmek isteriz. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve cihaz değişimimizin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.

28 Ağustos 2025 07:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

28 Ağustos 2025 08:59
Akça
Akça
02 Eylül 2025 23:06

Sedef hanim hala dönüş yapmadınız bu sure kaç ay sürecek 1. Ci ayımızı tamamlamak üzereyiz de

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
12 Mart 2024 16:29
7.396
Onvo Almak Bir Hata
Onvo Almak Bir Hata
1
Necat sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Necat
24 Ekim 2025 11:46
4.251
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
+3
aldigim-televizyonda-surekli-ekran-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-7.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
23 Ekim 2023 11:47
10.432
1
Fearles sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fearles
21 Şubat 2024 22:16
3.719

Arızalı Televizyon Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Melek
07 Ocak 2025 02:39
5.630
Arızalı Televizyon Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru