to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretleri Ve Garanti Başlangıcı Konusunda Net Açıklama İsteği
Onvo marka vq80 43 inç televizyonu bugün Diyarbakır Kayapınar’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünün kutusunu henüz açmadan, garanti ve kurulum süreciyle ilgili net bilgi almak için yetkili servise ulaştım ancak aldığım bilgiler beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı.
Servis, televizyonun kurulumunu kendim yapmam halinde garanti başlangıç tarihinin fabrika çıkış ayına göre olacağını, kutu açılışında kırık, bozuk çıkma gibi bir olumsuzlukla karşılaşmam durumunda da değişim yapılmayabileceğini söyledi. Ayrıca kurulum için ücret talep edilmesi ve kendim kurulum yaptığımda garanti hakkımın nasıl etkileneceği konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu.
Onvo’dan ricam, tarafıma telefonla ulaşarak, televizyonu kendimin kurması durumunda garantinin tam olarak ne zaman başlayacağı, garanti haklarımın nasıl işleyeceği ve kutu açılışında kırık ya da arızalı ürünle karşılaşmam durumunda ne tür bir çözüm sunulduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Yanlış yönlendirilmek istemiyorum ve hak kaybı yaşamadan ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Fakat satın aldığınız kolinin dışı deformeli veya yırtık olmamaları gerekli kontrollerinizi sağlayıp kutuyu videolu açabilirsiniz. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz
