to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Eksik Bırakıldı, Tekrar Ücret İstendi
Onvo markalı 50 inç televizyonumuzun kurulumu için yaklaşık bir ay önce Esenyurt servisiniz geldi. Ancak servis görevlileri sadece televizyonu duvara astı ve hiçbir kanal ayarlamasını yapmadan aceleyle çıkıp gittiler.
Televizyonun kurulumu tam olarak yapılmadığı için şu an kanal ayarlarımız eksik ve bu durumdan memnun değiliz. Ücretini ödediğimiz kurulum hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını beklerken, yalnızca montaj yapılıp bırakılması bizi mağdur etti.
Daha sonra servisi tekrar aradığımızda, eksik yapılan işlem için yeniden gelmelerinin ancak ek ücret karşılığında mümkün olacağını söylediler. İlk gelişlerinde televizyonun kurulumunu tamamlamadıkları halde, aynı işlem için tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Onvo Esenyurt servisi tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar eve gelinmesini, televizyonun kanal ayarlarının eksiksiz şekilde yapılmasını ve kurulumun tam anlamıyla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
