to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Tuşları Çalışmıyor, Teknik Destek Ve Çözüm Bekliyorum
Onvo marka televizyonumun kumandasıyla ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Kumanda üzerindeki sadece kırmızı güç (Power) tuşu çalışmaktadır, ancak diğer hiçbir tuş televizyonda herhangi bir tepki oluşturmamaktadır.
Kumandanın pili yeni ve çalıştığına eminim. Ayrıca her tuşa bastığımda kızılötesi ışık yanıyor, yani sinyal gönderiyor. Buna rağmen televizyon tepki vermiyor.
Onvo Smart TV uygulaması üzerinden televizyonu kontrol edebiliyorum, yani televizyonun kendisinde bir arıza yok.
Kumanda üzerinde "eşleştirme (pairing) " veya "senkronizasyon" tuşları bulunmamaktadır. Resetleme, pil değiştirme, TV’yi prizden çıkarıp bekletme gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam etmektedir.
Bu konuda teknik destek talep ediyorum. Gerekirse yeni bir kumanda gönderilmesini veya tamir süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
