to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Beyin Kanaması Yaşadığı Scooter Şiddetli Sarsıntı Nedeniyle İade Talebi
Onvo fabrika satış mağazasından Rx-04 2400 w model Scooter satın aldık. Scooter’ı aldığımız ilk gün kullanım sırasında hızlanma anında cihaz aşırı derecede sarsıntı yaptı ve bu sarsıntı sonucu kızım düşerek çok ağır şekilde yaralandı. 31 Temmuz tarihinde yaşanan bu olayda kızım beyin kanaması geçirdi, kafatası kırıldı, yoğun bakıma alındı ve ölüm tehlikesi atlattı, halen de riskli süreci devam ediyor.
Olaydan sonra ürünü servise gösterdiğimizde scooterda herhangi bir hata olmadığını söylediler. Ancak daha ilk kullanım gününde bu kadar şiddetli sarsıntı sonucu böyle ağır bir yaralanma yaşanmışken, üründe hiçbir sorun olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle scooterın ücretinin iadesini talep ediyorum. Olayın ve kızımın sağlık durumunun ciddiyeti dikkate alınarak süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo'dan aldığım Rx-04 2400 w Scooter'ı ilk kullanımda aşırı sarsıntı yaptı, kızım ciddi şekilde yaralandı ve hastaneye kaldırıldı. Servise götürdük, cihazda hata bulunmadığını söylediler ve Scooter'ı merkeze teslim ettim; şu ana kadar bir sonuç almadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
Servis arayıp Scooter e iade almayacaklarını ve gidip ürünü geri almamızı söylediler. Onvo hata olmadığını söylüyor ama madem sarsıntı olmaması için damper diye bir şey takılması gerekiyorsa neden en başında takılmadı öyle üretilmedi bu
O zmn Ömer isimli şahıs Onvo bunu satarken bana damper almamı, mutlaka takmamı söyleyecek satış esnasında.!